عميلنا العزيز ......
شكرأ لتسوقك معانا في متجر حجاب وفاشون
سياسة الاستبدال و الاسترجاع في حال الطلب من الموقع الإلكتروني:
نسعى دوماً أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال و الاسترجاع:
بإمكانك الأستبدال والاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن على أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها , و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي. مقابل 30 ريال قيمة شحن المنتج من العميل الي المتجر
تتم عملية الاستبدال و بإحدى الطرق التالية :
1- من خلال أختيار احد المنتجات المتوفرة علي الموقع الألكتروني وتوضيح بالملحظات أن المنتج أستبدال و ذلك من توضيح القطع المراد إستبدالها ( بمقاس أو لون مختلف ), مع إرفاق الفاتورة الأصلية المرفقة مع الطلب و إظهار رسالة شركة الشحن التي تحتوي تاريخ استلام الطلب لمسؤل المتجر .
2- التواصل مع مسؤل المتجر من خلال لينك الواتساب الموجود علي الموقع الألكتروني وسيتم التوضيح بشكل أفضل .
تتم عملية الإسترجاع بإحدى الطرق التالية:
في حالة إرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل ، فإن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإسترجاع لعملاء خدمات التقسيط ( تمارا و تابي ):
تتم عمليات الاسترجاع إذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا و تابي من خلال شحن القطع إلى مستودعاتنا فقط حسب التفاصيل , و بعد وصول الشحنة يتم فحصها من قبل الفريق المختص ثم يتم التواصل من قبلنا مع شركة تمارا أو تابي لإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع أو الاستبدال:
جميع المنتجات قابلة للإسترجاع و الإستبدال ما عدا:
عدم مطابقة المنتجات بنفس حالتها الأصلية الغير مستخدمة بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها , و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
الإسترجاع غير متاح لعملاء خدمات تابي و تمارا و بطاقات الإهداء.
-الإكسسوارات (بما فيها الكمامات و القبعات و الحقائب), الملابس الداخليه و ملابس السباحة و ذلك حفاظا على سلامتكم.
عملاء خارج المملكة العربية السعودية: